یکی از مواردی که همواره برای ما در کیت ابزار از اهمیت ویژه ای برخوردار است رضایت پس از فروش مشتریان است. این رضایت محقق نمی شود مگر بوسیله خدمات پس از فروش مناسب. بخشی از خدمات پس از فروش که هر فروشگاه اینترنتی معتبر باید داشته باشد، ضمانت مرجوع کالا و بازگشت وجه است. کیت ابزار خود را موظف به قبول مرجوعی کالا و بازگشت تمام وجوه دریافت شده از مشتریان ناراضی می داند. البته در هر فروشگاه شرایطی جهت مرجوعی کالا وجود دارد که کیت ابزار نیز از آن مستثنی نیست.

• کالای مصرفی شامل شرایط مرجوعی نمی شود : بسیاری از کالا ها، مصرفی بوده و نمی توان آن را مرجوع نمود به عنوان مثال انواع عایق ، انواع چسب ، فیلتر و … این کالا ها به محض استفاده از شرایط مرجوعی خارج شده و نمی توان آن ها را مرجوع کرد ( لازم به ذکر است اگر در سبد شما بیش از یک عدد از آن کالا وجود داشته باشد و شما فقط یکی را مورد استفاده قرار داده باشید همچنان می توانید باقی آن را مرجوع نموده و وجه پرداخت شده بابت آن ها را دریافت کنید )
• کالایی که پس از استفاده امکان فروش دوباره آن مقدور نباشد : این مورد اندکی پیچیده بوده و باید با کارشناس فنی متخصص آن کالا مشورت نمایید، به عنوان مثال بسیاری از محصولات عرضه شده توسط کیت ابزار مانند شیرآلات و … پس از استفاده دیگر به عنوان کالای نو و دسته اول بفروش نمی رسد. این کالا ها اگر صرفا” به دلیل عدم مطابقت با نیاز مشتری یا سلیقه وی مورد رضایت مشتری نباشد ، مشمول مرجوعیت کالا نمی شود. ( در صورت لزوم پیش از خرید کالا در خصوص شرایط مرجوعیت کالا با کارشناس مشورت شود. )
• شکستگی یا خرابی محصول به دست مشتری مشمول کالای مرجوعی نمی شود : طبیعتا” کالایی که در اثر سهل انگاری مشتری دچار خرابی شده باشد مشمول مرجوعی و گارانتی بازگشت وجه نمی باشد. دقت کنید هنگام خرید، محصول دقیقا” مطابق با مشخصات مورد نیاز شما باشد. اگر به هر دلیلی مانند فشار ، دما ، سیال نا مناسب و … محصول خریداری شده دچار خرابی شده باشد، مسئولیت آن با فرد خریدار است.

همه موارد بالا ، بند های سخت گیرانه ای بود که در هر فروشگاه اینترنتی مشابه آن را خواهید یافت، اما یک حرف دوستانه : هیچ کس اندازه ما از اینکه شما از تهیه محصول خریداری شده خرسند باشید ، خوشحال نمی شود چرا که در مسیر بزرگ شدن این مشتریان ما هستند که ما را بالا می برند. تمام تلاش ما بر این اساس خواهد بود که شما را در تهیه محصول مناسب یاری کنیم و تا به حال بار ها پیش آمده است که علیرغم دارا نبودن شرایط مرجوعی ذکر شده فوق ، کالا را مرجوع کرده و مبلغ پرداخت شده را باز گردانده ایم. از شما نیز تقاضا داریم در این مسیر ما را یاری کنید.

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.

ارسال از طریق پست

ارسال از طریق پست به دو صورت معمولی و پیشتاز قابل انجام است و زمان ارسال در پست پیشتاز تا 24 ساعت و در پست عادی تا 72 ساعت است و هزینه‌های ارسال بر اساس حجم و وزن مرسوله محاسبه خواهد شد که در هر نقطه از کشور قیمت‌های متفاوتی دارد. در زمان‌های خاص مانند تعطیلات رسمی و یا روز‌های آخر سال ممکن است سفارشات با تاخیر به دست مصرف کننده برسد.

ارسال از طریق تیپاکس

برای ارسال سفارشات در اطراف تهران و شهرستان‌ها از تیپاکس استفاده می‌شود. خریدارانی که می‌خواهند هزینه ارسال را پس کرایه کنند، می‌توانند از این روش استفاده نمایند. زمان تحویل در بیشتر شهرستان‌ها که به صورت تک مسیره بوده حدود 24 ساعت و در شهرستان‌های دو مسیره یا مسافت‌های طولانی‌تر حدود تا 48 ساعت است. تمام مرسولات تیپاکس تحت پوشش بیمه بوده و در صورت بروز خسارت تیپاکس جبران آن را تضمین می‌کند. یکی از امکانات ویژه‌ای که در اختیار مشتریان قرار داده شده بررسی وضعیت مرسوله از زمان ارسال تا تحویل است.

ارسال از طریق پیک 

ارسال کالا در تهران فقط از طریق پیک موتوری امکان‌پذیر است. این مجموعه کالا‌های سفارشی را با بسته بندی در قالبی با کیفیت بالا ارائه می‌دهد و هزینه ارسال محصولات بر اساس روش‌های ارسال گفته شده متفاوت است. برای این منظور بهتر است فروشنده قبل از سفارش کالا هزینه‌ها را بررسی نماید، زیرا امکان تغییر ارسال بعد از ثبت امکان‌پذیر نیست؛ لازم به ذکر است که مشتری می‎‌تواند با هماهنگی قبلی، خود پیک ارسال کند.

با توجه به ماهیت قانونی فروشگاه امکان ارئه فاکتور رسمی در مجموعه کلینیکتخصصی ساختمان کیت ابزار مقدور می باشد.